Rivopost

Словарь маркетолога

Термины Telegram-маркетинга простыми словами

Расшифровки понятий из автопостинга, SMM, рекламы и аналитики — то, с чем сталкивается каждый, кто ведёт канал.

А

Аватар каналаКруглая картинка канала, которую подписчик видит в списке чатов рядом с названием.АвтоворонкаЦепочка сообщений в боте, которая ведёт человека от подписки к покупке без участия менеджера.АвтопостингАвтоматическая публикация постов в канал по заранее заданному расписанию, без ручной отправки.АвтоудалениеТаймер, по которому сообщение исчезает из чата через заданное время.АльбомНесколько фото или видео, отправленных одним сообщением — до десяти файлов в общей сетке.АмбассадорЧеловек, который системно и по своей воле представляет бренд своей аудитории.Антиспам-ботБот-модератор в чате: чистит рекламу, ловит ботов и блокирует нарушителей без участия человека.Арбитраж трафикаПокупка трафика в одном месте и перепродажа его в другом — заработок на разнице.АтрибуцияПравило, по которому результат приписывается конкретному источнику трафика.

Б

В

Г

Д

З

И

К

Канал-донорЧужой канал, из которого берут поводы для своих постов, а не готовые абзацы.КапчаПроверка при входе в чат: новичок подтверждает, что он человек, иначе его удаляют.КастдевСерия разговоров с клиентами, чтобы понять их задачи и язык до того, как что-то придумывать.Кастомные эмодзиСвои наборы эмодзи, которые можно вставлять в текст поста вместо стандартных.Каталог каналовСайт-справочник, где каналы собраны по темам с описаниями и статистикой.КейсИстория одной задачи с исходными цифрами, тем, что сделали, и тем, что получилось.Когортный анализСравнение групп пользователей, пришедших в разное время или из разных источников.Комьюнити-менеджментРабота с сообществом вокруг канала: ответы в комментариях, разбор конфликтов, поддержание живого общения.КонверсияДоля людей, совершивших целевое действие, от общего числа тех, кто мог его совершить.Контент-матрицаТаблица, где типы контента сведены с этапами пути клиента — чтобы канал не состоял из одних продаж.Контент-планРасписание публикаций на определённый период: что, когда и в каком формате выйдет в канале.Контент-стратегияДолгосрочный план того, зачем и о чём канал публикует контент, чтобы прийти к бизнес-цели.КопирайтингНаписание текстов, которые должны привести к действию: подписке, заявке, покупке.Крауд-маркетингПродвижение через нативные упоминания бренда в комментариях, чатах и на форумах, где уже есть целевая аудитория.КреативРекламный материал — текст, картинка или видео, — который показывают аудитории в объявлении.КросспостингПубликация одного материала сразу в нескольких каналах или на разных площадках.КружокКруглое видеосообщение на минуту — формат, который в Telegram смотрят охотнее обычного видео.

Л

М

Маркировка рекламыПометка платного размещения и токен ERID, без которых рекламный пост в российском контуре считается нарушением.МедиакитПрезентация канала для рекламодателей: аудитория, охваты, форматы и цены размещения.МедиапланПлан рекламных размещений: где, когда и с каким бюджетом выходит реклама на выбранный период.Мёртвые подписчикиАккаунты в подписчиках, которые не заходят в Telegram или удалены — цифра есть, людей нет.Мини-приложениеВеб-страница, которая открывается внутри Telegram по кнопке и выглядит как обычное приложение.МодерацияПроверка и утверждение контента или комментариев перед публикацией — вручную или по заданным правилам.Мониторинг источниковСбор новых постов из выбранных каналов в одну ленту, чтобы не листать их вручную в поисках повода.Мониторинг лидовПросмотр тематических чатов в поисках сообщений, где человек уже ищет то, что вы делаете.

Н

О

ОбсужденияГруппа, привязанная к каналу, — именно она превращает посты в ленту с комментариями.Окно публикацииЧас, в который пост реально выходит, а не час, когда его дописали.Описание каналаТекст под названием, который человек читает до подписки — до 255 символов.ОпросВстроенный формат Telegram с вариантами ответа — до десяти пунктов, анонимно или с открытыми голосами.Отложенный постПубликация, текст и время выхода которой заданы заранее — она уходит в канал автоматически в назначенный момент.ОтпискиУход подписчиков из канала — обратная сторона прироста.Отчёт о размещенииКороткое подтверждение рекламодателю: ссылка на пост, просмотры и срок, который пост простоял.ОфферКонкретное предложение с выгодой и условиями — то, ради чего человеку стоит откликнуться сейчас.ОхватКоличество уникальных пользователей, которые увидели публикацию.Очередь публикацийПосты, у которых уже есть дата выхода и которые ждут своей минуты.

П

Папки с каналамиГруппировка чатов по темам, а ещё — способ поделиться сразу подборкой каналов по одной ссылке.ПарсингАвтоматический сбор постов и данных из открытых источников для последующей обработки.ПиксельКод на сайте, который фиксирует действия посетителей для последующего анализа и ретаргетинга.Платная подписка на каналЗакрытый канал с регулярной оплатой доступа — модель монетизации без продажи рекламы.Подпись автораОпция канала, при которой под постом показывается имя администратора, опубликовавшего его.Портрет клиентаОписание типичного представителя аудитории: задачи, контекст, возражения, привычки чтения.ПосевыЗакупка рекламных постов напрямую у администраторов тематических каналов.Похожие каналыПодборка, которую Telegram показывает рядом с каналом и в поиске по теме.Права администратораНабор разрешений, которые владелец выдаёт помощникам: публиковать, править, удалять, приглашать, банить.Прайм-таймЧасы, когда аудитория канала активнее всего читает посты.Превью ссылкиКарточка с заголовком, описанием и картинкой, которую Telegram подтягивает к ссылке в посте.Превью уведомленияКусок начала поста, который Telegram показывает в пуше и в списке чатов.Приватный каналКанал без публичного имени: попасть внутрь можно только по инвайт-ссылке.Прирост подписчиковИзменение числа подписчиков за период с учётом отписок.Прогрев аудиторииСерия постов перед запуском продукта, которая постепенно подводит подписчиков к покупке.Продающий постПубликация, задача которой — не развлечь и не проинформировать, а привести к заявке или покупке.ПроксиПромежуточный сервер, через который клиент подключается к Telegram.ПромокодКороткий код в посте, по которому видно, что клиент пришёл именно с этого размещения.ПромптТекстовая инструкция нейросети: что написать, в каком стиле и с какими ограничениями.ПросмотрыКоличество открытий поста — базовая метрика охвата в Telegram.Прямой эфирЖивая трансляция в канале или группе с чатом и возможностью пускать зрителей в эфир.Публикация в MAXТот же пост уходит в мессенджер MAX по расписанию, а не отдельным копированием.

Р

РазборПост, в котором чужой или свой материал разбирают по частям: что сработало, что нет, какая цифра это показывает.РассылкаМассовая отправка сообщения подписчикам бота — легальная альтернатива спаму в личные сообщения.РеакцииЭмодзи под постом, которые ставят в один клик, — самый дешёвый сигнал обратной связи.РедполитикаВнутренний документ с правилами текстов: что можно писать, как оформлять и что проверять перед публикацией.РерайтПереписывание готового текста своими словами с сохранением фактов и смысла.РетаргетингПовторный показ рекламы людям, которые уже взаимодействовали с брендом, но не совершили целевое действие.Реферальная программаСистема поощрений за приведённых друзей — подписчик получает бонус за каждого нового человека, пришедшего по его ссылке.РубрикаторНабор постоянных рубрик канала — форматов, которые повторяются из недели в неделю.

С

Сегментация аудиторииРазделение подписчиков на группы по общим признакам, чтобы делать для каждой группы более точное предложение.Серия постовНесколько публикаций с одной сквозной темой и обещанием продолжения.Сессия TelegramАвторизованное подключение аккаунта с конкретного устройства или сервиса.Скам-меткаПометка SCAM или FAKE, которую Telegram ставит каналам и аккаунтам с подтверждёнными жалобами на мошенничество.Сквозная аналитикаСвязка рекламных расходов, заявок и денег в кассе в одном отчёте.СлоумодОграничение в группе: следующее сообщение участник отправит только после заданной паузы.Спам-блокОграничение аккаунта за жалобы: нельзя писать незнакомым людям и вступать в чаты по ссылке.СпойлерСкрытый текст под серой заливкой — открывается по нажатию.Ссылка на постПрямой адрес конкретной публикации вида t.me/канал/номер.Статистика каналаВстроенный отчёт Telegram: просмотры, подписчики, источники переходов и часы, когда пост набирает охват.Стоп-словаСловарь формулировок, которых в канале не должно быть: канцелярит, чужой тон, обещания, которые вы не даёте.СторисКороткий вертикальный формат контента, который исчезает через 24 часа — используется для неформального общения с аудиторией.СторителлингПодача информации через историю с героем, препятствием и развязкой вместо перечисления фактов.

Т

У

Ф

Х

Ц

Ч

Э

Ю

A–Z

A/B-тестСравнение двух вариантов на схожих аудиториях, чтобы понять, какой работает лучше.Bot APIОфициальный интерфейс Telegram для ботов: через него сервисы шлют посты, принимают команды и работают с чатами.CACСтоимость привлечения одного клиента с учётом всех расходов на маркетинг.Call to actionПрямой призыв к действию в конце поста: подписаться, написать, перейти, оставить заявку.Churn rateОтток — доля подписчиков или клиентов, которые ушли за определённый период.CPAЦена целевого действия: сколько стоит одна заявка, регистрация или покупка.CPCЦена клика: сколько стоит один переход по рекламному объявлению.CPLЦена лида — контакта потенциального клиента, который оставил свои данные.CPMСтоимость тысячи показов рекламного объявления — базовая модель оплаты в медийной рекламе.CTRОтношение числа кликов по ссылке или рекламе к числу её показов, выраженное в процентах.ERIDТокен конкретного рекламного размещения: его выдаёт оператор рекламных данных и его ставят в пост.ERRОтношение среднего охвата поста к числу подписчиков — доля аудитории, которая реально читает канал.Instant ViewРежим мгновенного открытия статьи внутри Telegram вместо перехода в браузер.KPIКлючевые показатели эффективности — измеримые метрики, по которым оценивают достижение поставленных целей.LTVСколько денег приносит один клиент за всё время, пока он остаётся с продуктом.MTProtoСобственный протокол Telegram, по которому работают все клиенты — включая пользовательские сессии сервисов.RetentionУдержание — доля пользователей, которые остаются активными спустя определённое время после подписки.ROMIОкупаемость маркетинговых вложений: сколько прибыли принёс каждый вложенный рубль.SMMПродвижение бренда или продукта в социальных сетях и мессенджерах — от контента до рекламы и аналитики.Telegram AdsОфициальная рекламная площадка мессенджера: короткое объявление показывается в чужих каналах и оплачивается по CPM.Telegram PremiumПлатная подписка мессенджера: увеличенные лимиты, кастомные эмодзи, транскрибация голосовых и бусты для каналов.Telegram StarsВнутренняя валюта мессенджера для оплаты цифровых товаров в ботах и мини-приложениях.TGStatВнешний сервис статистики Telegram-каналов: охваты, прирост, упоминания и рейтинги по тематикам.Tone of voiceМанера, в которой канал разговаривает с аудиторией: лексика, длина фраз, уместность шуток и эмодзи.UGCПользовательский контент — отзывы, посты, видео и фото, которые создают сами клиенты, а не бренд.UTM-меткаПараметры в ссылке, по которым аналитика понимает, откуда пришёл посетитель.