Rivopost

Контент и SMM

Кастдев

Серия разговоров с клиентами, чтобы понять их задачи и язык до того, как что-то придумывать.

Что такое Кастдев?

Customer development — это интервью, а не анкета. Спрашивают не «понравится ли вам такая функция», а «расскажите, как вы решали эту задачу в последний раз»: прошлый опыт честнее прогнозов.

Зачем это нужно

Для канала кастдев даёт фактуру и формулировки. Люди называют свои проблемы своими словами, и эти же слова потом работают в заголовках лучше редакторских.

Как это применяется

Пяти-восьми разговоров обычно достаточно, чтобы услышать повторяющиеся сюжеты.