Что такое Холодное сообщение?
Холодное сообщение пишут первым: коротко, кто вы и зачем пишете, без вложения и без «успейте сегодня». Получатель не давал согласия на переписку, поэтому жалоба для него — одна кнопка.
Зачем это нужно
Ответ на чужой вопрос в чате — другое действие. Человек уже сформулировал задачу, вы попадаете в разговор, а не в закрытые «Сообщения».
Как это применяется
Массовая рассылка с личных аккаунтов по участникам чата быстро упирается в FloodWait и спам-блок. Для своей базы спокойнее бот, которого человек сам запустил.