Что такое Мониторинг лидов?
Чаты ниши живут быстрее, чем их успевает читать один человек. Запрос «посоветуйте, кто ведёт Telegram» тонет за час. Мониторинг вытаскивает такие реплики отдельно от остального шума.
Зачем это нужно
Критерий лучше задать своими словами: что для вас запрос, что просто обсуждение, что жалоба. Иначе в уведомления падает каждое второе сообщение, и на них перестают смотреть.
Как это применяется
В Rivopost это отдельный инструмент: чаты, в которых состоит подключённый аккаунт, оценка сообщения и черновик ответа в уведомлении. Ответ уходит только после вашей отправки, сам сервис в чат не пишет.