Что такое Комьюнити-менеджмент?
Комьюнити-менеджер отвечает не за посты, а за людей: встречает новичков, отвечает на вопросы, гасит споры до того, как они превратятся в свару, вытаскивает молчунов в обсуждение.
Зачем это нужно
В Telegram это чаще всего группа-обсуждение или отдельный чат. Активность держится на регулярном присутствии — чат, где администратор появляется раз в неделю, затухает.
Как это применяется
Признак здорового сообщества простой: участники отвечают друг другу без участия админа.